常見問題

 

Q：我需要成為SheHoHo會員，才能購物嗎？
A : 需要，您只需於網上填上簡單的個入資料，您即成為我們的會員，亦即享有會員優惠。請查閱SheHoHo會員/尖友會了解優惠。

 

Q：登記成為會員，是否需要交會員費？

A：不需要。成為SheHoHo會員是毋須任何費用。

 

Q : 我如何查看我的訂單狀態？

A : 請到Shehoho.com頁的頂部點擊“我的帳戶”，進入“我的訂單歷史記錄”。或者您可以隨時至電到5533 5141或電子郵件cs@shehoho.com，我們的客戶服務部會幫助你。請您準備好您的訂單號，或請參閱您的訂單確認電子郵件。

 

Q：我應怎辦如果我沒有在預期時間內收到我的訂單？

A：如果你點擊“提交訂單”按鈕後，沒有得到訂單確認，您的訂單可能末完成，不會被受處理。請致電5533 5141聯絡我們的客戶服務部，或發送電子郵件至cs@shehoho.com我們的客戶代表將樂意為您提供幫助。

 

Q：我可於SheHoHo.com購買禮物送給朋友嗎？

A：當然可以！只是您於訂購過程中表明這兩個地址，我們將按照你的旨示作出處理。為了保護您的利益，一定要讓您的信用卡發卡知道你會使用您的帳單地址以外的送貨地址。

 

Q：對 “她的團購”優惠有興趣，我該如何購？
A：於 SheHoHo 瀏覽最新團購優惠時，按「購買」按鈕就等於選購了該項優惠的優惠券。當優惠正式成立後，我們會在您的帳戶過帳，並傳送優惠劵到您的登記電郵地址，內附有優惠條款及保安條碼。只要您列印該優惠券，並攜帶您列印之優惠卷，於指定時間，到指定之商戶換領指定優惠。

 

Q : 使用團購優惠卷時，有什麼基本規則？

A :  SheHoHo團購優惠卷，只可兌換指定貨品或服務，不得兌換現金或找贖，也不可與其他優惠同時使用。

 

Q：選購了團購優惠後，為甚麼收不到優惠券？何時才會收到？

A：必須有足夠人數購買團購優惠，該優惠才算成立。當團購優惠成立後，您將會在 1-2 個工作天內收到一封內附有詳細紀錄的優惠購買成功電郵，您必須登入SheHoHo 並到個人設定頁列印該優惠券。

 

Q：選購了團購優惠後，為甚麼收不到確認付款的電郵？

A：電郵有可能被丟到垃圾郵件箱中，如不想以後再有類似的情況，你可以將cs@shehoho.com 儲存到您的通訊錄中。

 

Q：必須用 PayPal過數嗎？

A：是的，我們暫時只接受Paypal付款方式。

 

Q：如在限定時間內，未有足夠數量的會員購入優惠券，我是否仍然享有該優惠？

A：如沒有足夠人數，即代表該團購優惠會被取消，我們會將已轉賬過戶的款項退還給您，您亦不能享有該優惠! 因此，你可邀請你的親朋好友一齊買，這樣就可確保你能得到優惠!

 

Q：優惠券(發票)必須彩色列印嗎？

A：不需要，只需讓商戶清楚看見優惠券編碼及內容，黑白列印亦可。

 

Q：購入和使用優惠券，是否必須為同一天？

A：不是。優惠券都有說明截止日期，於截止日期前享用即可。

 

Q：我到商戶使用優惠券時，未能一次過消費完優惠券的所有面值，餘額可以留待日後繼續使用嗎？

A：不可以。除非特別註明，否則您不可以將餘款留待下次使用或要求商戶退還餘款。

 

Q：在SheHoHo上購物安全嗎？

A：絕對安全。我們只接受 PayPal付款，Paypal交易系統，保障賬戶及交易資料。你的信用卡資料不會貯存在我們的伺服器上。請到私隱政策了解更多。

 

Q：我可以退還經已購入的優惠券嗎？

A：不可以。所有優惠券不得退還。

 

Q：如商戶停業，優惠券還可繼續使用嗎？

A：如有任何外在情況驅使您未能使用優惠券，我們願意退款賠償您的損失。

 

Q：我買了多 張優惠券，它們的優惠券編碼都是一樣的，有沒有問題？

A：請放心，同一次交易會出現相同的優惠券編碼，惟其保安條碼則肯定不同，商戶會用保安條碼作為您的換領優惠紀錄。

 

Q：我錯過了您們經已推出的優惠，怎樣才可以再買？

A：對不起，所有團購優惠有指定的壽命。如不想再錯過我們的優惠，請常常瀏覽 SheHoHo.com及留意團購優惠的終止時間！